Wenn Sie möchten, dass Ihr Service-Center eine Alternative zum oftmals frustrierenden Kundenservice ist, sollten Sie eine Umgebung schaffen, in der die Kunden Priorität haben und für sie gesorgt sind. Wenn es um den Support und die Reparatur von iOS-Geräten geht, können Sie dies am besten durch den Remote-Support erreichen.
Mit einer dedizierten Software wie HelpWire, Sie können Ihre Kunden von der Notwendigkeit befreien, Ihr Service-Center jederzeit zu besuchen, wenn sie Hilfe mit ihrem iPhone, iPad oder einer anderen iOS-Lösung benötigen. Stattdessen können Sie über das Internet auf die Geräte Ihrer Kunden zugreifen und mit ihnen arbeiten, als wären sie physisch mit Ihrem lokalen Computer verbunden. Die Remote-Unterstützung von iPhones, iPads und anderen iOS-Geräten hat viele große Vorteile - unter anderem die gesteigerte Kundenzufriedenheit.
Es gibt eine Reihe von Remote-Support-Lösungen, die Technikern (und Kunden) helfen, Geld und Zeit zu sparen. Die Auswahl des Geräts, das perfekt für die Problembehandlung von iOS-Geräten im Remote-Bereich geeignet ist, ist nicht einfach. Bei der Auswahl einer Fernunterstützungssoftware für das iPad müssen wichtige Merkmale wie die Geschwindigkeit der Fernwartungsverbindungen, die einfache Anpassung und die Sicherheit der Kommunikation berücksichtigt werden. HelpWire von Eltima ist wahrscheinlich das optimalste Werkzeug, das all diese und viele andere effiziente Funktionen für den Remote-Kundenservice kombiniert.
HelpWire ist eine erweiterte Remote-Support-Software für iPhones und iPads, mit der iOS-Geräte über beliebige Entfernungen weitergeleitet werden können, sodass ein Techniker sie über das Netzwerk diagnostizieren und reparieren kann. HelpWire ist ein einzigartiges Tool, das auf der fortschrittlichen Port-Umleitungstechnologie basiert. Die Software dient zur Virtualisierung von iPhones, iPads und iPods, um sie von einem Remote-Computer aus zugänglich zu machen. Neben den leistungsstarken Features, die HelpWire bietet, ist dieses Tool extrem einfach zu installieren und zu verwenden.
LogMeIn Rescue ist eine weitere beliebte Softwarelösung, mit der Sie Ihre Kundentreue durch Remote-Support für Macs und iOS-Geräte aufbauen können. Mit diesem Tool können Sie Probleme mit iPhones und iPads über das Web lösen.
Rescue wird sich als nützlich erweisen, wenn Sie Einstellungen auf einem Remote-iOS-Gerät konfigurieren müssen, die Kontrolle über ein System übernehmen, um ein Hardwareproblem zu lösen, oder einige Funktionen für Kunden aus der Ferne anzeigen.
Zur Remote-Unterstützung von iOS-Geräten können Sie es auch versuchen Boomgar. Das Dienstprogramm bietet eine Vielzahl von erweiterten Funktionen, z. B. iOS-Bildschirmfreigabe, Chat-Unterstützung, Co-Browsing, Dateiübertragung und Bildfreigabe. Plus, es funktioniert schnell und sicher.
Wenn Sie ein effizientes Werkzeug zur Steuerung von Remote-Desktops, Servern und Laptops von einem iPhone, iPad oder iPod touch aus suchen, ist Boomgar auch eine große Hilfe. Als Remote-Desktop-Steuerungs-App für iOS-Geräte unterstützt sie iOS Touch ID, 3D Touch für iPhone 6/6+, bietet Bomgar-Tasten, Chat-Unterstützung, Jump-Clients, Multi-Monitor-Unterstützung, Multi-Session-Unterstützung und viele andere nützliche Funktionen für den Fernzugriff und die Unterstützung von Desktops.
Zum Abschluss möchten wir unseren kurzen Überblick mit einem wichtigen Punkt ergänzen: Es gibt zahlreiche Softwarelösungen für die Fernunterstützung von iPhones vom PC aus. Was HelpWire jedoch zu einem Level über den meisten ähnlichen Produkten macht, ist seine absolut einzigartige Technologie, die den technischen Spezialisten die gewünschte Flexibilität bei der Implementierung der Lösung in ihren Servicecentern bietet. Unter Berücksichtigung der herausragenden Funktionen, die es bietet, kombiniert mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, scheint dieses Tool eine vollständig optimale Lösung zu sein.
