HelpWire
Unterstützen Sie USB- und COM basierte Geräte per Fernzugriff
Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens durch Ferndiagnose und Wartung Ihrer Produkte.
Support und Reparatur Ihrer Produkte über das Internet
Technischer Support vor Ort
Die Reparatur und der Support von USB- und seriellen Geräten erfordert oft, dass das Gerät direkt an den Computer eines Spezialisten angeschlossen wird. Um dies zu ermöglichen, müssen Hersteller entweder ihre Service-Spezialisten zum Kundenstandort schicken oder Kunden bitten, ihre Geräte zu einem Support Center zu transportieren.
Somit wird die Fehlerbehebungsdienstleistung zu einem kostspieligen und zeitraubenden Vorgang.
Somit wird die Fehlerbehebungsdienstleistung zu einem kostspieligen und zeitraubenden Vorgang.
Technische Unterstützung per Fernzugriff
HelpWire ermöglicht es Ingenieuren, die Ferndiagnose und -kontrolle von USB- und seriellen Geräten durchzuführen. Über das Internet verbunden, werden Remote-Client-Geräte auf dem Computer der Techniker angezeigt, als ob sie physisch an ihre Maschine angeschlossen wären.
Benutzerdefinierte Software für technischen Remote-Support
HelpWire ist eine einzigartige Software, die mit einer benutzerdefinierten GUI oder einer anderen, auf Anfrage hinzugefügten, spezifischen Funktion, entwickelt werden kann. Sagen Sie uns, was Sie benötigen, und wir entwickeln eine Remote-Support-Software, die ideal für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Einfache Handhabung
Mit HelpWire müssen sich Ihre Kunden nicht auf zusätzliche komplexe Hardware oder Software verlassen. Jedes Gerät kann über das Netzwerk mit nur ein paar Klicks geteilt und aufgerufen werden.
Global verbinden
HelpWire eliminiert die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen, wodurch die Zeit für die Bearbeitung von Kundenproblemen reduziert wird. Die Software funktioniert über jegliche Entfernung, unabhängig davon, wie weit entfernt Ihr Kunde sich befindet.
Wettbewerbsvorteil
Die einzigartige Remote-Support-Lösung gewährleistet eine bessere Kundenunterstützung und bietet Ihnen einen erheblichen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.
HelpWire - die optimale Lösung für den Fernzugriff auf Kundengeräte
Unsere leistungsfähige Software ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Remote-Geräte über ein Netzwerk. Profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen des Remote-Produkt-Supports mit unserer auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnittenen Lösung.
Schritt 1 - Kundenseite
Ein Kunde schließt das Equipment, das repariert werden muss, an einen Computer an auf dem HelpWire ausgeführt wird, und teilt das Gerät mit wenigen Klicks.Schritt 2 - Betreiber
Ein Mitarbeiter verbindet sich über das Netzwerk mit dem fehlerhaften Gerät des Kunden und erhält vollen Zugriff auf das Gerät.Schritt 3 — Betreiber
Der Experte diagnostiziert und repariert das Gerät per Fernzugriff. Nach Abschluss beendet der Spezialist die Sitzung und trennt sich automatisch vom Gerät.
Die wichtigsten Vorteile von HelpWire
Mit HelpWire können Sie eine Vielzahl von Vorteilen nutzen. Hier sind einige der erweiterten Funktionen von HelpWire:
Multiplattform -unterstützung
HelpWire ist eine plattformübergreifende Lösung, die vollständig mit Windows-, Mac-, Linux- und Android-Betriebssystemen kompatibel ist.
Sichere Verbindungen
Alle mit HelpWire aufgebauten Netzwerkverbindungen werden durch eine erweiterte Verschlüsselung zuverlässig geschützt, wodurch ein hohes Maß an Sicherheit für den Datentransfer gewährleistet wird.
Whitelabeling
Passen Sie HelpWire mit Ihrer eigenen Marke, Ihrem Logo und Ihrer Identität an. Erhalten Sie eine einzigartige Lösung mit einer auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen benutzerdefinierten Oberfläche.
Live-Chat
Bieten Sie Ihren Kunden sofortige Aufmerksamkeit und schnelle Antworten über einen effizienten Kommunikationskanal - HelpWire Chat.
HelpWire - schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse
HelpWire vereinfacht den Prozess der Produktunterstützung und -wartung, wodurch viel Zeit und Geld gespart werden kann. Vergleichen Sie eine Standardprozedur eines technischen Supports vor Ort mit dem Remote-Support basierend auf HelpWire:
Remote-Support mit Helpwire
Reaktionsschneller Service. Glückliche Kunden.
"Wir unterstützen Kunden auf der ganzen Welt.
Keine Notwendigkeit, Ausrüstung zu transportieren.
Schnelle Reaktion auf Kundenprobleme.
Sparen Sie die Reisekosten für Spezialisten."
VS
Standard Support Prozess
Geografische Beschränkungen. High-Tech-Supportkosten.
"Abhängigkeit vom Standort der Ausrüstung.
Hohe Kosten für den Gerätetransport.
Zeitaufwendiger Prozess für Wartung und Reparatur.
Hohe Kosten für die Zeit, die Spezialisten für Reisen zwischen den Örtlichkeiten der Kunden benötigen. "
Transparente Preisgestaltung
Die Implementierung von HelpWire erfolgt in zwei Phasen: Entwicklung von kundenspezifischer Software und Abonnement.
Stufe 1 - Entwicklung kundenspezifischer Software
Sie zahlen eine einmalige Gebühr für die Entwicklung der für Sie passenden Lösung und erhalten eine Remote-Support-Software, die Ihrem Unternehmen entspricht.
Stufe 2 - Abonnement
Nach Abschluss der Entwicklungsphase erhalten Sie für einen Monat eine kostenlose Testversion. Sobald die Testphase abgelaufen ist, wird Ihnen ein monatlicher Abonnementplan für Software-Support und Wartung angeboten.
HelpWire-Technologie
Electronic Team ist ein Technologie-Entwicklungsunternehmen, das seit über 15 Jahren vielseitige Netzwerklösungen entwickelt und implementiert. Virtualisierung von USB und seriellen Ports ist eine unserer vielen Spezialitäten.
Unterstützte Geräte
HID-Geräte
Kameras
WLAN-Adapter
Audio / Video-Geräte
Spiele-Controller
Bluetooth-Adapter
Drucker
Diagnosegeräte
Smartcard-Leser
Massenspeicher
Kommunikationsgeräte
Videokameras
Persönliche Gesundheits-Geräte
USB Sicherheitsdongles
Unterstützte Plattformen
Windows
Mac
Linux
Eingebettete Systeme
iOS
Android
Unser Unternehmen
Electronic Team ist ein Technologie-Entwicklungsunternehmen, das 2001 mit dem einzigen Ziel gegründet wurde, innovative und erschwingliche Technologien für unterschiedliche Branchen zu entwickeln.
15+
Jahre
erfolgreicher Arbeit
erfolgreicher Arbeit
1M+
zufriedene
Kunden
Kunden
50+
erfahrene
Entwickler
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HelpWire
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Wenn Sie nach einer unternehmensspezifischen Software suchen, erarbeiten wir die beste Lösung für Ihre Anforderungen.
Bitte füllen Sie das Formular aus, um Ihre kostenlose Testversion anzufordern.
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