HelpWire

Support Service aus der Ferne

Verbessern Sie Ihre Produktivität und Effizienz mit einer einzigartigen Lösung für Diagnosen und Wartungen für USB und COM Port Geräten aus der Ferne.
Problem

Wenn die Wartung zum Problem wird

Es kommt oft vor, dass die technische Unterstützung und Wartung von Produkten für Hersteller, Händler und ihre Kunden zu einem echten Problem werden. Der Grund dafür ist, dass ein defektes Gerät, welches von einem Experten repariert oder unterstützt werden soll, direkt an den Computer eines Spezialisten angeschlossen werden muss.

Um dies zu ermöglichen, müssen Hersteller entweder ihre Service Spezialisten an einen Kundenstandort schicken oder einen Kunden bitten, seine Geräte zur Diagnose zu senden. Dadurch wird der Dienst zur Fehlerbehebung ein kostspieliger und zeitaufwendiger Prozess.
Wenn die Wartung zum Problem wird
Lösung

Hilfe aus der Ferne, Diagnose und Reparatur immer und überall

Eltima Software hat eine einzigartige Softwarelösung entwickelt, die dieses Problem ganz leicht behebt. Mit HelpWire können Ingenieure jede Client Ausrüstung aus der Ferne steuern und diagnostizieren. Alles was Sie dazu brauchen ist die installierte Software auf dem Computer eines Technikers, sowie auf dem Client Computer.

Dadurch, dass sie über das Internet verbunden sind, werden die entfernten USB- und Seriellen Port Geräte auf dem Computer der Techniker so angezeigt, als ob sie physisch an ihren Computer angeschlossen wären. Wenn Sie Geräte entwickeln oder anbieten, welche über eine USB- oder Serielle Schnittstelle unterstützt werden können, sparen Sie mit HelpWire Zeit und Geld.
Hilfe aus der Ferne, Diagnose und Reparatur immer und überall
Vorteile

HelpWire - optimale Hilfesoftware aus der Ferne

Die Nutzung von HelpWire verhilft Ihnen zu einer Vielzahl an Vorteilen. Unser Kundensupport aus der Ferne lässt Sie:
Ein höheres Level an Kundensupport sicherstellen
Die investierte Zeit in Kundeanfragen reduzieren
Wartungskosten reduzieren
Ihre Konkurrenz übertreffen
Mehr Eigenschaften

HelpWire – Ihr effizientes Werkzeug zur technischen Hilfe aus der Ferne

Schnelle Antwort auf Kundenanfragen
Stellen Sie Ihren Kunden einen sofortigen Online Reparaturservice zur Verfügung. HelpWire ist der schnellste Weg um USB und Serial Port Geräte (Handys, Drucker, CNC Maschinen, ESG an Autos, usw.) aus der Ferne zu diagnostizieren.
Angepasste Lösung, welche zu Ihren Zielen passen
HelpWire ist eine einzigartige Softwarelösung, die mit einer benutzerdefinierten GBO oder anderen spezifischen Funktionen ausgestattet ist, welche je nach Anforderung hinzugefügt werden können. Teilen Sie uns mit, was Sie benötigen und wir entwickeln eine Fernsupport Software, die ideal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Einfach zu nutzen
Unabhängig davon, wie weit Ihr Kunde entfernt ist, können Sie sich mit nur wenigen Klicks mit seinem Computer verbinden. Mit Hilfe von HelpWire müssen sich Ihre Kunden nicht auf zusätzliche komplexe Hardware oder Software verlassen, um effiziente technische Hilfe aus der Ferne zu erhalten.
Plattformübergreifende Kompatibilität
Ein Computer, welchen Sie mit HelpWire verbinden möchten kann mit Windows, Mac, Linux oder Android laufen. Die plattformübergreifende Verbindung von HelpWire erweitert Ihre Möglichkeit, Verbindungen von Client und Server in verschiedenen Kombinationen herzustellen.

Einige der von HelpWire unterstützten Geräte

Verbinden Sie sich über LAN oder Internet mit entfernten USB oder COM Port Geräten
COM Port Gerät (nur Windows)
• CNC Maschinen • POS
• Laborausstattung • 3D Drucker
• Fahrzeugdiagnose • HAM Funk-Equipment
• E-Bike Service und Diagnose
USB Geräte
• Hadys • Webcam
• USB Sicherheits-Dongles • Diagnosegeräte
• Drucker und Scanner • Audio/Video Geräte
• Persönliche Gesundheitsgeräte

HelpWire

Unsere effiziente Software erlaubt ihnen den distanzierten Zugriff auf Equipment über jedes Netzwerk. Genießen sie viele Vorteile von distanzierte Produktunterstützung mit unserer auf ihre Ansprüche angepasste Lösung.
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