Se si desidera che il centro servizi sia un'alternativa all'esperienza del servizio clienti spesso frustrante, è necessario creare un ambiente in cui i clienti si sentano prioritari e assistiti. Quando si tratta di supporto e riparazione dei dispositivi iOS, il modo migliore per ottenere questo è offrire l'opzione di supporto remoto.
Utilizzando un software dedicato come HelpWire, puoi liberare i tuoi clienti dall'esigenza di visitare il tuo centro servizi ogni volta che hanno bisogno di aiuto con il loro iPhone, iPad o qualsiasi altra soluzione iOS. Invece, potrai accedere ai dispositivi dei tuoi clienti su Internet e lavorare con loro come se fossero fisicamente collegati al tuo computer locale. Il supporto remoto di iPhone, iPad e altri dispositivi iOS presenta molti grandi vantaggi: l'aumento della soddisfazione dei clienti è uno di questi.
Esistono numerose soluzioni di supporto remoto che aiutano i tecnici (e i clienti) a risparmiare tempo e denaro. E scegliere quello che sarà perfetto per la risoluzione dei problemi dei dispositivi iOS nell'area remota non è facile. Quando si seleziona un software di assistenza remota per iPad, è importante tenere in considerazione caratteristiche così importanti come la velocità delle connessioni di supporto remoto, la semplicità di personalizzazione e la sicurezza delle comunicazioni. HelpWire da Eltima è probabilmente lo strumento più ottimale che combina tutte queste e molte altre funzioni efficienti per il servizio clienti remoto.
HelpWire è un avanzato software di supporto remoto per iPhone e iPad che consente di inoltrare i dispositivi iOS a qualsiasi distanza in modo che un tecnico specializzato possa diagnosticare e ripararli sulla rete. HelpWire è uno strumento unico basato sulla tecnologia avanzata di reindirizzamento delle porte. Il software è progettato per virtualizzare iPhone, iPad e iPod al fine di renderli accessibili da una macchina remota. Oltre alle potenti funzioni offerte da HelpWire, questo strumento è estremamente facile da installare e utilizzare.
LogMeIn Rescue è un'altra soluzione software popolare che può aiutarti a fidelizzare i clienti fornendo supporto remoto per dispositivi Mac e iOS. Questo strumento ti consentirà di risolvere i problemi con iPhone e iPad sul Web.
Rescue sarà utile se è necessario configurare le impostazioni su un dispositivo iOS remoto, assumere il controllo di un sistema per risolvere un problema con l'hardware o mostrare alcune funzionalità per i clienti da remoto.
Per supportare in remoto i dispositivi iOS, puoi anche provare Boomgar. L'utility offre una serie di funzioni avanzate, come condivisione dello schermo iOS, supporto chat, co-browsing, trasferimento file e condivisione di immagini. Inoltre, funziona in modo rapido e sicuro.
Nel caso tu stia cercando uno strumento efficiente per controllare desktop, server e laptop remoti da un iPhone, iPad o iPod touch, Boomgar sarà anche di grande aiuto. Come app per il controllo remoto del desktop per dispositivi iOS, supporta iOS Touch ID, 3D Touch per iPhone 6/6 +, offre pulsanti Bomgar, supporto chat, Jump Client, supporto multi-monitor, supporto multi-sessione e molte altre funzioni utili per l'accesso remoto e il supporto di desktop.
Quindi, in chiusura, desideriamo modificare la nostra breve recensione con un punto importante: ci sono un sacco di soluzioni software per il supporto remoto di iPhone da PC. Ma ciò che rende HelpWire un livello superiore alla maggior parte degli altri prodotti simili è la sua tecnologia assolutamente unica che offre agli specialisti della tecnologia la tanto desiderata flessibilità nell'implementazione della soluzione nei loro centri di assistenza. Tenendo conto dell'insieme di funzionalità straordinarie che offre combinato con un'interfaccia intuitiva e amichevole, questo strumento sembra essere una soluzione completamente ottimale migliore di tutte le altre.
