Se você quiser que seu centro de serviços seja uma alternativa à experiência de atendimento ao cliente muitas vezes frustrante, crie um ambiente em que os clientes se sintam priorizados e cuidados. Quando se trata de suporte e reparo de dispositivos iOS, a melhor maneira de conseguir isso é oferecendo a opção de suporte remoto.
Usando um software dedicado como HelpWire, Você pode liberar seus clientes da necessidade de visitar seu centro de serviços sempre que precisar de ajuda com seu iPhone, iPad ou qualquer outra solução iOS. Em vez disso, você poderá acessar os dispositivos de seus clientes pela Internet e trabalhar com eles como se estivessem fisicamente conectados ao seu computador local. O suporte remoto de iPhones, iPads e outros dispositivos iOS tem muitas vantagens - o aumento da satisfação do cliente é um deles.
Há várias soluções de suporte remoto que auxiliam os técnicos (e os clientes) a economizar tempo e dinheiro. E escolher o que será perfeito para solucionar problemas de dispositivos iOS na área remota não é fácil. Ao selecionar um software de assistência remota do iPad, é importante levar em consideração características tão importantes quanto a velocidade das conexões de suporte remoto, a simplicidade de personalização e a segurança das comunicações. HelpWire de Eltima é provavelmente a ferramenta mais ideal que combina todos esses e muitos outros recursos eficientes para atendimento remoto ao cliente.
HelpWire é um software avançado de suporte remoto para iPhones e iPads, que permite encaminhar dispositivos iOS a qualquer distância, para que um especialista em tecnologia possa diagnosticar e repará-los pela rede. O HelpWire é uma ferramenta exclusiva baseada na avançada tecnologia de redirecionamento de porta. O software é projetado para virtualizar iPhones, iPads e iPods para torná-los acessíveis a partir de uma máquina remota. Além do poderoso conjunto de recursos que o HelpWire oferece, essa ferramenta é extremamente fácil de instalar e usar.
LogMeIn Rescue é outra solução de software popular que pode ajudá-lo a desenvolver a lealdade do cliente, fornecendo suporte remoto para dispositivos Macs e iOS. Esta ferramenta permitirá que você resolva problemas com iPhones e iPads pela web.
O Rescue será útil se você precisar definir as configurações em um dispositivo iOS remoto, assumir o controle de um sistema para resolver um problema com o hardware ou mostrar alguns recursos para os clientes remotamente.
Para suportar remotamente dispositivos iOS, você também pode tentar Boomgar. O utilitário oferece vários recursos avançados, como compartilhamento de tela do iOS, suporte a bate-papo, co-navegação, transferência de arquivos e compartilhamento de imagens. Além disso, funciona de forma rápida e segura.
Caso você esteja procurando uma ferramenta eficiente para controlar desktops, servidores e laptops remotos de um iPhone, iPad ou iPod touch, o Boomgar também será uma grande ajuda. Como um aplicativo de controle de área de trabalho remota para dispositivos iOS, ele oferece suporte a iOS Touch ID, 3D Touch para iPhone 6/6 +, Bomgar Buttons, Suporte via Chat, Jump Clients, Suporte Multi-Monitor, Multi-Session Support e muitos outros recursos úteis para acesso remoto e suporte de desktops.
Portanto, para encerrar, desejamos alterar nossa breve revisão com um ponto importante: há muitas soluções de software para suporte remoto de iPhones do PC. Mas o que faz da HelpWire um nível acima da maioria dos outros produtos similares é sua tecnologia absolutamente única, que dá aos especialistas em tecnologia a flexibilidade desejada na implementação da solução em seus centros de serviços. Levando em conta o conjunto de recursos excepcionais que oferece, combinados com uma interface intuitiva e amigável, essa ferramenta parece ser uma solução melhor, completamente ideal, do que todas as outras.
