Si desea que su centro de servicio sea una alternativa a la experiencia de servicio al cliente, a menudo frustrante, debe crear un entorno donde los clientes se sientan priorizados y cuidados. Cuando se trata de soporte y reparación de dispositivos iOS, la mejor manera de lograrlo es ofreciendo la opción de soporte remoto.
Mediante el uso de un software dedicado como HelpWire, puede liberar a sus clientes de la necesidad de visitar su centro de servicio en cualquier momento que necesiten ayuda con su iPhone, iPad o cualquier otra solución de iOS. En su lugar, podrá acceder a los dispositivos de sus clientes a través de Internet y trabajar con ellos como si estuvieran físicamente conectados a su computadora local. El soporte remoto de iPhones, iPads y otros dispositivos iOS tiene muchas grandes ventajas: una de ellas es una mayor satisfacción del cliente.
Hay una serie de soluciones de soporte remoto que ayudan a los técnicos (y clientes) a ahorrar tiempo y dinero. Y elegir el que sea perfecto para solucionar problemas de dispositivos iOS en el área remota no es fácil. Al seleccionar un software de asistencia remota para iPad, es importante tener en cuenta características tan importantes como la velocidad de las conexiones de soporte remoto, la simplicidad de personalización y la seguridad de las comunicaciones. HelpWire por Eltima Probablemente es la herramienta más óptima que combina todas estas y muchas otras funciones eficientes para el servicio al cliente remoto.
HelpWire es un software avanzado de soporte remoto para iPhones y iPads que permite reenviar dispositivos iOS a cualquier distancia para que un especialista en tecnología pueda diagnosticarlos y repararlos a través de la red. HelpWire es una herramienta única basada en la tecnología avanzada de redirección de puertos. El software está diseñado para virtualizar iPhones, iPads y iPods con el fin de hacerlos accesibles desde una máquina remota. Además del poderoso conjunto de características que ofrece HelpWire, esta herramienta es extremadamente fácil de instalar y usar.
LogMeIn Rescue es otra solución de software popular que puede ayudarlo a aumentar la lealtad de sus clientes al proporcionar soporte remoto para Mac y dispositivos iOS. Esta herramienta le permitirá resolver problemas con iPhones y iPads a través de la web.
Rescue será útil si necesita configurar los ajustes en un dispositivo iOS remoto, tomar el control de un sistema para resolver un problema con el hardware o mostrar algunas características para los clientes de forma remota.
Para soportar dispositivos iOS de forma remota, también puedes probar Boomgar. La utilidad ofrece una gran cantidad de funciones avanzadas, como compartir la pantalla de iOS, compatibilidad con chat, navegación compartida, transferencia de archivos y compartir imágenes. Además, funciona de forma rápida y segura.
En caso de que esté buscando una herramienta eficiente para controlar escritorios remotos, servidores y computadoras portátiles desde un iPhone, iPad o iPod touch, Boomgar también será de gran ayuda. Como una aplicación de control de escritorio remoto para dispositivos iOS, es compatible con iOS Touch ID, 3D Touch para iPhone 6 / 6+, ofrece Bomgar Buttons, Chat Chat, Jump Clients, Multi-Monitor Support, Multi-Session Support y muchas otras funciones útiles. Para acceso remoto y soporte de escritorios.
Así que, para terminar, deseamos enmendar nuestra breve revisión con un punto importante: hay muchas soluciones de software para el soporte remoto de iPhones desde PC. Pero lo que hace de HelpWire un nivel por encima de la mayoría de los otros productos similares es su tecnología absolutamente única que brinda a los especialistas en tecnología una flexibilidad muy deseada para implementar la solución en sus centros de servicio. Teniendo en cuenta el conjunto de características sobresalientes que ofrece combinadas con una interfaz intuitiva y amigable, esta herramienta parece ser una solución mejor completamente óptima que todas las demás.
