Centre d’aide Eltima

Nous contacter

Les membres de notre service clients sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (heure normale d’Europe centrale). Remplissez simplement le formulaire sur la droite de l’écran pour nous contacter. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés pour vous faire part de nos disponibilités. Pour les demandes spécifiques et les réclamations nécessitant des recherches et vérifications approfondies, nous vous prions de bien vouloir nous excuser si le délai de réponse est plus important que prévu.

Si vous souhaitez que vos problèmes soient résolus rapidement, avec un temps de réponse généralement inférieur à 4 heures durant les horaires de bureau de l’heure normale d’Europe centrale, vous pouvez souscrire à l’offre Support d’Urgence (moyennant des frais de 15 $ par an).

Support
Service clients

Veuillez joindre un fichier à votre demande (txt, pdf, rtf, zip)

Code de vérification

Je demande un rappel téléphonique

Contact us

Our friendly Help Team can be reached Monday through Friday 8am to 5pm, Central European Time (CET). Just fill in the form on the right side to contact us. We will respond to your message in 1-2 business days with our availability. For case-specific inquiries and appeals where we need time to conduct further checks and investigation, we ask for your patience and understanding if we take longer to respond.

For faster problem resolution with response times generally under 4 hours during Central European Time business hours, please consider getting Urgent Support Plan (Annual Subscription, $15/year).

Support

Please, attach file to your question

Code de vérification

Sales

Code de vérification

Je demande un rappel téléphonique

Eltima Software

Frankfurt Herriot's, Herriotstraße 1
60528 Frankfurt, Allemagne
+49 696 773-3496

Demandes d’ordre commercial

USA +1 360 312-7638
UK +44 131 208-3240
sales@eltima.com

Journée de Travail

Du LUNDI au VENDREDI
de 8h00 à 17h00 (heure normale d’Europe centrale)
sauf jours fériés