Früher war es für HelpWire ein Ausschlusskriterium, wenn Ihr IT-Helpdesk eine Mischung aus Windows-, macOS- und Linux-Geräten unterstützte und unbeaufsichtigter Linux-Zugriff fehlte. Das ist jetzt behoben: Unbeaufsichtigte Sitzungen sind derzeit auf Ubuntu 18.04–24.04, CentOS 8/9 und Fedora 41 verfügbar. So können Sie um 2 Uhr morgens Patches auf einen Linux-Server anwenden, ohne vor Ort sein zu müssen. Oder Sie verbinden sich erneut mit dem Ubuntu-Rechner eines Remote-Mitarbeiters, den dieser beim Abmelden für den Tag eingeschaltet gelassen hat.
Bei X11-Sitzungen ist der unbeaufsichtigte Zugriff vollständig, einschließlich des Vorbeikommens am Anmeldebildschirm, wenn die Maschine abgemeldet wurde. Unter Wayland kann HelpWire eine Verbindung zu einer bereits aktiven Sitzung wiederherstellen, kommt aber nicht am Anmeldebildschirm vorbei. Das ist eine Einschränkung von Wayland, nicht von HelpWire. Wenn sich Ihr Linux-Bestand automatisch anmeldet oder angemeldet bleibt, ist das kein Problem. Andernfalls sind Maschinen, die unter Wayland den Anmeldebildschirm erreichen, nicht zugänglich, bis sich jemand lokal anmeldet.
Wenn Sie verfolgen möchten, was als Nächstes kommt, pflegt HelpWire eine öffentliche Roadmap. Sowohl der vollständige Funktionsumfang als auch die Planübersicht lohnen sich vor einer Entscheidung.
