Anteriormente, se o seu help desk de TI dava suporte a uma combinação de dispositivos Windows, macOS e Linux, a falta de acesso não assistido ao Linux era um fator decisivo contra o HelpWire. Isso já foi resolvido: as sessões não assistidas estão atualmente disponíveis no Ubuntu 18.04-24.04, CentOS 8/9 e Fedora 41. Assim, você pode aplicar patches a um servidor Linux às 2 da manhã sem precisar ir ao local. Ou se reconectar à máquina Ubuntu de um funcionário remoto que ele deixou ligada quando encerrou o expediente.
Em sessões X11, o acesso não assistido é completo, inclusive passando pela tela de login se a máquina tiver feito logout. No Wayland, o HelpWire consegue se reconectar a uma sessão já ativa, mas não consegue passar pela tela de login. Essa é uma limitação do Wayland, não do HelpWire. Se o seu parque Linux faz login automático ou permanece conectado, isso não é um problema. Caso contrário, máquinas que chegarem à tela de login no Wayland não ficarão acessíveis até que alguém faça login localmente.
Se você quiser acompanhar o que vem a seguir, o HelpWire mantém um roteiro público. Tanto o conjunto completo de recursos quanto o detalhamento dos planos valem a pena conferir antes de decidir.
